Question 1

Quantas entregas posso incluir em uma rota?

Accepted Answer

Cada rota pode ter até 20 entregas. Dentro desse limite, o OtimizaRota calcula a melhor sequência de paradas considerando distância e tempo estimado. Precisa otimizar mais de 20 entregas? A gente resolve com estratégias de otimização para volumes maiores — rápido e com justificativa clara do resultado sugerido.

Question 2

Como funciona a integração com WhatsApp?

Accepted Answer

Ao criar uma rota, você pode gerar links de acompanhamento: um para o entregador e outro para cada cliente. Esses links podem ser enviados via WhatsApp (manual ou automaticamente, dependendo do seu fluxo). O cliente acompanha o status da entrega e a posição do entregador em tempo real, e também entende quando ele está finalizando uma entrega anterior.

Question 3

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Você cancela quando quiser direto pelo painel, sem burocracia. Após cancelar, seu acesso continua ativo até o fim do período já pago.

Question 4

Preciso instalar algum aplicativo?

Accepted Answer

Não precisa. O OtimizaRota funciona 100% no navegador — no computador e no celular. Você acessa, faz login e cria suas rotas. Os entregadores também abrem a rota pelo celular via link, sem instalar nada.

Question 5

O sistema funciona em qualquer cidade?

Accepted Answer

Sim. O OtimizaRota funciona em qualquer cidade do Brasil. Para deixar o cadastro de endereços mais rápido e evitar sugestões fora do seu contexto, usamos um raio de busca padrão de 50 km a partir do seu estabelecimento (ajustável conforme sua operação).

Question 6

Existe período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim. No plano mensal, você tem 7 dias de teste grátis para experimentar tudo na prática. Se não fizer sentido pra você, é só cancelar a qualquer momento.

Question 7

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Assinantes têm suporte prioritário por e-mail. Você pode falar com a gente pela própria plataforma ou pelo nosso e-mail de suporte. Tempo médio de resposta: até 4 horas (em horário comercial).